सुविधा : सीएम हेल्पलाइन वाट्सएप पर कर सकते शिकायत, योजनाओं की भी मिलेगी जानकारी
कॉल करने की जरूरत नहीं, अब मैसेज से शिकायत करना संभव
Team TLS
मध्यप्रदेश में आम लोगों को अब सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत करना और आसान हो गया है। सीएम हेल्प लाइन की सुविधा अब वॉट्सएप पर भी हो गई है। अब कोई भी व्यक्ति कहीं से भी सीएम हेल्पलाइन पर बिना कॉल किए बिना शिकायत कर सकता है। वह शिकायत की वर्तमान स्थिति के बारे में भी तत्काल जान सकता है। इसके लिए उसे न तो ऑफिस के चक्कर लगाने पड़ेंगे और न ही किसी अधिकारी या कर्मचारी के सामने गिड़गिड़ाना होगा। मध्य प्रदेश सरकार ने इसके लिए वॉट्सएप नंबर जारी कर दिया है। इसके माध्यम से मोबाइल फोन से किसी भी तरह की शिकायत तत्काल करना संभव हो गया है। मध्यप्रदेश शासन ने लोगों की मदद के लिए एक वॉट्सएप नंबर जारी किया है। कोई भी वॉट्सएप नंबर 07552555582 पर अब कहीं से कोई भी शिकायत कर सकता है। उसे बस अपने मोबाइल फोन पर इस नंबर को सेव करना होगा। उसके बाद वॉट्सएप ऑप्शन में जाकर वह अपनी बात रख सकते हैं।
पीड़ित को नहीं काटने पड़ेंगे कार्यालयों के चक्कर
मध्यप्रदेश में लोगों की शिकायत सुनने के लिए 181 सीएम हेल्पलाइन नंबर है। इस पर व्यक्ति अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। उसे इस नंबर पर कॉल करना होता है। कॉल सेंटर में बैठे व्यक्ति अटेंड कर शिकायत दर्ज कराते हैं। वे फिर संबंधित विभाग को उस शिकायत को फॉरवर्ड कर देते हैं। उसके बाद संबंधित विभाग का अधिकारी शिकायतकर्ता से संपर्क कर शिकायत के निवारण के लिए काम करता है। ऐसे में कई बार शिकायत करने के बाद भी उसकी पूरी जानकारी नहीं मिल पाती। पीड़ित को कार्यालयों के चक्कर काटने पड़ते हैं। इसी से बचाने के लिए अब वॉट्सएप नंबर दिया गया है, वह अपनी समस्या ऑनलाइन कभी भी देख सकें। सीएम हेल्प लाइन में अधिक कॉल होने पर कई बार आवेदक को तत्काल शिकायत करने में दिक्कत होती थी। कॉल नहीं लगने की शिकायत भी रहती थी। इसी को देखते हुए वॉट्सएप की अलग से सेवा शुरू की। हेल्प लाइन नंबर भी जारी रहेगा। लोग अपनी सुविधा के अनुसार इनका उपयोग कर सकते हैं।
